客户服务
服务与投诉

我公司本着“快速、果断、准确”的服务宗旨,以服务质量赢得顾客满意,严格遵循ISO9001国际质量体系认证所确定的质量管理程序及质保体系运作。作为专业的液压工具供应商,我们为客户提供全面周到的售后服务。


一、 免费人员培训


    我公司会派遣相关的技术人员现场指导设备安装,免费调试,并对产品操作者进行培训,使被培训人员达到“懂原理、懂性能、懂结构、懂用途,会操作、会保养、会排除故障”;

 

二、 故障处理

 

    客户在正常使用产品时,发现产品不能正常运行,请立即和我们联系,我们会第一时间给您满意的答复。产品在合同质量保证期内,用户在正确操作产品的情况下,公司免费提供现场维修服务及零部件更换。更换的部件质保期自更换之日起顺延使用过程中,我们提供相关的技术支持服务,并将产品新的技术发展状况与客户交流。

产品满质量保证期后,我公司提供免费现场维修服务,所更换的零部件均按成本价计。

 

三、 销售跟踪                                                                                


   
在销售过程中,时刻跟踪产品的生产过程,在保障产品质量的同时尽量缩短生产周期,并注意产品的验收工作。另外,免费派公司的高级技术人员到客户那里协助客户设计施工方案,力求施工方案合理且成本最低。

 

四、 技术支持


    我公司拥有专业的产品研发队伍,客户如需特殊的产品,我们将派遣专业的设计人员现场勘查,给您满意的设计方案!并可以为客户培训相关的技术人员,使其掌握一定的技术常识和机器维护技巧。所有这一切不收取客户任何费用。

Copyright © 2024  plende ----plende